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FAQ

Quelles sont mes options de livraison ?

USPS Livraison Standard
Expédition depuis les États-Unis et livraison dans un délai de 11 à 20 jours ouvrables - 29 CA$ ou gratuit pour toute commande supérieure à 250 CA$. Pour les commandes ne dépassant pas une valeur de $500 CA$.

USPS Livraison Prioritaire
Expédition depuis les États-Unis et livraison dans les 6 à 10 jours ouvrables - 38 CA$.

USPS Livraison Express
Expédition depuis les États-Unis et livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables - 75 CA$.

 

Toutes les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des principaux jours fériés américains).

Les commandes expédiées par USPS Standard et USPS Prioritaire sont traitées et expédiées en 1 à 2 jours ouvrables selon la disponibilité des produits. Les commandes expédiées par USPS Express sont traitées et expédiées le jour même si elles sont passées avant 15 heures HNE, selon la disponibilité des produits.

DROITS DE DOUANES

Veuillez noter que l'expédition se fait à partir des États-Unis. Des droits d'importation locaux et des frais supplémentaires peuvent être exigés par vous à la réception en fonction du lieu de livraison. Vous êtes responsable des droits d'importation et des frais de dédouanement (le cas échéant) dans votre pays et devez vérifier les droits et les frais de dédouanement auprès des autorités locales. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/dte-acl/est-cal-fra.html.

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Comment retourner ma commande ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté en ligne, vous pouvez retourner la portion non utilisée en vue d'un remboursement, moins les frais d'expédition initiaux, le cas échéant. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables.

PROCÉDURE DE RETOUR

Tous les retours doivent être envoyés dans les 30 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Si les articles ont été ouverts et altérés, BEAUTY IS LIFE Cosmetics USA a le droit de refuser le remboursement complet car ces articles ne peuvent être revendus.

Afin d'éviter la perte de colis et d'assurer une livraison rapide, nous vous recommandons d'expédier votre colis de retour par FedEx ou poste Canada assuré. Veuillez conserver vos reçus et vos informations de suivi à des fins de référence ultérieure.

Notre équipe du Service Client se fera un plaisir de vous aider pour les retours admissibles, en vous fournissant les instructions de retour et l'adresse d'expédition.

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Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir un crédit pour les articles retournés ?

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Veuillez contacter la banque émettrice pour plus de détails. Veuillez noter qu'un remboursement ne peut être effectué que sur le mode de paiement sélectionné lors de la commande.

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